Guida alla risoluzione dei problemi col Client

  • Guida alla risoluzione dei problemi col Client


    Spesso molti di voi riscontrano problemi col client di Wizard101: a volte si blocca, ad alcuni il client non si avvia o compare un errore. Addirittura si verificano rallentamenti durante il gioco. Vediamo insieme come evitare che tutto questo possa capitare.

    Innanzitutto, prima di installare il client, conviene sempre verificare la compatibilità del proprio pc al gioco controllando anche lo spazio a disposizione. Qui troverete la lista delle richieste minime di sistema per l'installazione del client di gioco:

    Quote

    Internet: è necessaria una connessione internet
    Sistema operativo: Windows 98SE o superiore / Mac OS X
    Processore: Intel 1 GHz
    RAM: 512 MB
    Scheda video: GeForce2 o equivalente
    Memoria disco fisso: 10 GB

    Ecco inoltre un elenco dei più comuni accorgimenti per prevenire o risolvere la comparsa della maggior parte degli errori notificati all'avvio del client o durante il gioco:

    • Ricordate sempre di avviare il client con privilegi d'Amministratore
    • Controllate se i vostri driver sono aggiornati alla versione più recenteDisattivate antivirus e firewall o inserite il gioco all'interno della lista delle eccezioni
    • Aggiornate la vostra Direct X alla versione più recente
    • Aggiornate il vostro NET Framework


    Nonostante tutto il problema continua a persistere e l'errore continua ad essere notificato, a questo punto provate ad eseguire queste semplici operazioni:



    1. Disinstallate il gioco
    2. Scaricate il file di installazione direttamente da questo link: http://it.wizard101.gameforge.com/wizard101/it/game
    3. Avviate il processo di installazione con privilegi d'Amministratore
    4. Disattivate l'opzione "Installazione veloce"
    5. Cambiate la cartella di destinazione



    Se invece il problema è un rallentamento, eccessivo lag, crash continui e mancato caricamento di oggetti allora ecco a voi qualche piccolo consiglio:

    • Non aprite troppi programmi in background (soprattutto quelli che richiedono un continuo flusso di dati)
    • Alcune connessione vengono sottoposte a filtri, limitazioni sulla banda al fine di ottimizzare lo scambio di dati, provate quindi a contattare il supporto del proprio fornitore internet per verificare filtri o problematiche sulla linea.
    • Annullate qualsiasi controllo programmato dai vostri programmi di pulizia, difesa e scansione (Windows Defender, analisi delle prestazioni, scansione antivirus ecc)


    Per sistemi Mac è altamente consigliato prima di installare l'applicazione, rimuovere vecchie versioni con appositi programmi di pulizia (anche dei file temporanei associati) e di autorizzare l'applicazione (solo per OS X Mavericks):

    1. Nel Finder, trova l'app che desideri aprire.
      Non utilizzare Launchpad per realizzare questa operazione.
      Launchpad non consente di accedere al menu di scelta rapida.
    2. Premi il tasto Ctrl, quindi fai clic sull'icona dell'app.
    3. Scegli Apri dal menu abbreviazioni.
    4. Fai clic su Apri.


    L'app viene salvata come eccezione alle impostazioni sulla sicurezza e potrai aprirla in futuro facendo doppio clic su di essa, proprio come un'app autorizzata.


    Se dopo tutti questi accorgimenti continuate a riscontrare lo stesso problema, contattate tramite ticket lo staff al Sito di supporto. Ricordatevi inoltre che alcune risposte le potrete trovare anche consultando la pagina relativa alle domande tecniche.


    Grazie per l'attenzione

    Il vostro Team di Wizard101 Italia